ПОРЯДОК ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ОБУВИ БРЕНДА IERDI

Обувь надлежащего качества:

Если приобретенная обувь не подошла Вам по размеру, фасону, модели или расцветке, Вы можете вернуть указанную обувь продавцу и получить уплаченные за нее денежные средства.

Срок: 14 календарных дней с момента покупки.

Условия: обувь должна иметь товарный вид (быть не ношеной), иметь все комплектующие, а также должна быть упакована в фирменную коробку с сохранением чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

Обувь ненадлежащего качества:

1. Недостатки, подлежащие устранению:

отклеивание подошвы;
расхождение шва;
порча фурнитуры;
иные недостатки, подлежащие устранению.

В этом случае Вы можете обратиться к продавцу и согласовать ремонт обуви, предоставив фото- и видео-подтверждение недостатков товара. После согласования ремонта обуви с продавцом и устранения недостатков Вам необходимо обратиться к продавцу для возмещения затрат на ремонт обуви, предоставив при этом чек об оплате работ третьих лиц по устранению недостатков в обуви.

2. Недостатки, не подлежащие устранению:

нарушение целостности подошвы (лопнула, треснула, расслоилась);
нарушение целостности верха обуви (разрыв кожи, замши);
иные недостатки, не подлежащие устранению.

При этом вес пользователя обуви не должен превышать:

95 кг для размеров до 42 включительно;
105 кг – для размера 43;
115 кг – для размера 44;
125 кг – для размера 45;
140 кг – для размера 46-47.

В этом случае Вы можете обратиться к продавцу с требованием о замене на обувь этой же модели и (или) артикула.

Важно: обратиться к продавцу с требованием о замене можно при условии использования обуви в соответствии с её назначением и обеспечения ей соответствующего ухода, следуя базовым рекомендациям (правильное хранение, очистка, уход за материалами и профилактика повреждений).

После покупки обуви вырежьте с коробки изделия и вклейте в гарантийный талон QR-код маркировки «Честный знак». Если возникнет гарантийный случай, мы попросим Вас прислать этот талон с QR-кодом и кассовым чеком по почте для рассмотрения обращения. Так мы сможем идентифицировать Вашу пару обуви при помощи кода маркировки, соотнеся с уникальным идентификатором заказа.

Гарантийный срок: 30 календарных дней.

Начало гарантийного срока:

Внесезонная обувь (спортивная обувь, офисная обувь и т.п.) – гарантийный срок начинается с момента приобретения обуви.
Сезонная обувь (летняя, зимняя, демисезонная) – гарантийный срок начинается с момента наступления сезона, для которого предназначена обувь.

Примечание: В разных регионах России дата начала того или иного сезона определяется отдельно. В случае, если эксплуатация обуви началась раньше наступления определенного сезона (например, зимние сапоги – осенью), и она пришла в негодность, гарантия на нее не действует.

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УХОДУ ЗА ОБУВЬЮ

КАК УХАЖИВАТЬ ЗА ОБУВЬЮ ИЗ НАТУРАЛЬНОЙ КОЖИ?

Кожаная обувь прослужит Вам дольше, если Вы будете за ней ухаживать не реже 1-2 раз в месяц

Для удаления загрязнений кожаную обувь достаточно протереть. Сотрите всю грязь мягкой щеткой, при необходимости используйте бархатную салфетку, смоченную в теплой воде.
Вытрите обувь насухо и высушите вдали от солнечных лучей. Для сушки подкладки обуви используйте специальные электросушилки. Кожаную обувь нельзя сушить под прямыми солнечными лучами, на батарее или других бытовых нагревательных элементах.
Специальные средства лучше наносить вечером, чтобы они впитались. В первую очередь рекомендуем наносить влагозащитные пропитки, краски и защитные масла, а затем наносить крем, например, крем для гладкой кожи IERDI (черный или бесцветный). Наносите крем круговыми движениями с помощью щетки или бархатной салфетки. Для финишной полировки обуви используйте шерстяную ткань
Для ухода за белой кожей или подошвой рекомендуем белую крем-краску IERDI. В нашем интернет-магазине www.ierdi.ru и на всех российских маркетплейсах Вы найдете широкий ассортимент шнурков IERDI, для обновления внешнего вида своей обуви. Чтобы избежать замятия задника обуви, рекомендуем использовать обувную ложку или рожок. Для дополнительного утепления рекомендуем войлочные стельки IERDI.

КАК УХАЖИВАТЬ ЗА ОБУВЬЮ ИЗ ЗАМШИ И НУБУКА?

Для удаления загрязнений используйте специальные пенки и шампуни или тщательно выжатую ткань.
Не замачивайте обувь из замши или нубука!
С помощью щетки с коротким ворсом, например, щетки от бренда IERDI, нанесите на загрязненное место чистящее средство. Легкими движениями пройдитесь по всей поверхности обуви.
Удалите остатки средства тканью из микрофибры и высушите обувь при комнатной температуре, вдали от тепла и солнечных лучей.
Чтобы вернуть обувь в оригинальное состояние, используйте щетку с жёсткими короткими щетинами. Осторожными движениями, едва касаясь поверхности, “поднимите” примятый ворс обуви.
Используйте специальные средства для замши, чтобы защитить обувь от влаги и грязи, например, водоотталкивающую пропитку IERDI. Рекомендуем распылять средство на сухие изделия не менее чем за 30 минут до выхода из дома.

КАК УХАЖИВАТЬ ЗА ОБУВЬЮ ИЗ КАНВАСА И ДЖУТА?

Хлопковая или канвасовая поверхность эспадрилий, в отличие от других материалов, легко пачкается, а джутовая подошва деформируется под воздействием влаги, поэтому мы просим придерживаться наших рекомендаций по уходу за данным видом обуви.

Для удаления загрязнений подошвы или платформы достаточно очистить поверхность щеткой с мягкой щетиной. Не трите щеткой по веревочному материалу во избежание его деформации.
Стойкие, глубоко проникшие в материю загрязнения можно вывести только путем распыления специального средства, подходящего для использования на хлопковой или канвасовой ткани. Нанесите средство на всю область загрязнения и дайте обуви высохнуть в сухом и прохладном месте, не допуская прямого попадания солнечных лучей. Точечные загрязнения можно обработать специальным карандашом или ластиком для удаления пятен.
Не рекомендуется надевать эспадрильи в грязную или дождливую погоду.
Убирать загрязнения рекомендуется сразу после их появления. Чем дольше пятна находятся на поверхности изделия, тем сложнее от них избавиться.
Перед выходом на улицу рекомендуем обрабатывать обувь из хлопка или джута влагоотталкивающим спреем IERDI, это защитит Вашу пару от негативного воздействия влаги и возможных загрязнений.